Preguntas Frecuentes

R:/ No contamos con un punto físico de atención que esté abierto al público. Nuestro sistema de ventas es 100% virtual y las entregas son realizadas mediante el servicio de paquetería y logística de Interrapidisimo y Picap o InDrive para el caso de Bogotá (Barrios Unidos, Chapinero, Engativá, Fontibón, Puente Aranda, Teusaquillo y Usaquén).

R:/ El tiempo de entrega estimado para la entrega de tu pedido es de 1 día hábil cuando el destino son ciudades principales. Si estás ubicado en otro municipio, la entrega se realiza normalmente en dos días hábiles.

R:/ El único valor que puedes pagar contraentrega es el correspondiente al envío o flete. Los productos incluidos en tu pedido se deben cancelar con anticipación.

R:/ Este estado indica que el producto no se encuentra en stock. Sin embargo, se espera que en los días posteriores sea recibido nuevamente para realizar el envío. Comunícate para recibir más detalles sobre la fecha estimada en que recibiremos nuevamente dicho producto.

R:/ Para que tu pedido sea procesado y enviado el mismo día, debes realizar la solicitud y el pago antes de las 2 pm.

R:/ Los envíos se realizan desde la ciudad de Pereira hacia cualquier lugar del país que tenga cobertura de entrega con Interrapidisimo, Coordinadora y Envía.

R:/ Sí por supuesto, puedes recibir tu pedido en una oficina de la transportadora que tenga presencia en tu ciudad o municipio.

R:/ Si te encuentras en Bogotá de paso o simplemente necesitas algún producto con premura, puedes seleccionar la opción de envío «Hoy mismo» para remitir tu pedido con prioridad. Este servicio solamente se encuentra habilitado para las siguientes localidades: Barrios Unidos, Chapinero, Engativá, Fontibón, Puente Aranda, Teusaquillo, Usaquén y Suba.

Para que tu pedido sea entregado mediante este sistema de envío, debes realizar la solicitud antes de las 2:00 pm.

R:/ Existen regulaciones internacionales con algunos productos que hacen imposible poder realizar envíos internacionales.

R:/ Nuestros proveedores son diversos y todos garantizan la mejor calidad en sus productos. Tejemos relaciones comerciales con productores directos, pymes, famiempresas, pequeños artesanos y comunidades indígenas que ofrecen sus productos mediante nuestro sitio web.

Privilegiamos siempre la mano de obra local y los pequeños emprendimientos, buscando apoyar sus proyectos e iniciativas. En caso que tu consulta no se ajuste a ninguna de estas preguntas, por favor no dudes en escribirnos a través de whatsapp o a nuestro e-mail: info@plazavegana.co.